Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 0ok9

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được định nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "0ok9" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Công ty vận hành website và ứng dụng di động tại địa chỉ https://0ok9.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và lô đề.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên" — Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 0ok9.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân duy nhất do người chơi tạo ra trên nền tảng 0ok9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — Số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số (USDT) do người chơi nạp vào tài khoản để đặt cược.
• "Tiền thưởng" — Số dư khuyến mãi được 0ok9 cộng vào tài khoản người chơi theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể, không được rút trực tiếp trừ khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) — Quy trình xác minh danh tính người chơi bao gồm kiểm tra CMND/CCCD, địa chỉ cư trú và phương thức thanh toán.
• "Ngày làm việc" — Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ quốc gia Việt Nam theo lịch chính thức.

Để sử dụng dịch vụ của 0ok9, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

Ngoài giới hạn độ tuổi, người chơi cũng phải đảm bảo:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số CMND/CCCD và địa chỉ email còn hoạt động.
• Chỉ đặt cược bằng tiền của chính mình, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại 0ok9 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà 0ok9 có thể xác minh.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và người chơi có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược.

Tài khoản 0ok9 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 0ok9, bất kể thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán sử dụng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho 0ok9 trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 0ok9 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Cập nhật thông tin tài khoản: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc trì hoãn xử lý giao dịch hoặc khóa tài khoản tạm thời cho đến khi xác minh lại danh tính.

0ok9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định rút tiền: Người chơi chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính mình. 0ok9 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.

Phí giao dịch: 0ok9 hiện không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại bước xác nhận trước khi người chơi hoàn tất yêu cầu. Phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Tất cả các trò chơi tại 0ok9 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot machine, xổ số và lô đề — được vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao có thật.

• Kết quả của mọi trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 0ok9.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 0ok9 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường. 0ok9 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (ví dụ: V-League, FIFA, NBA). Kết quả gia hạn và đá phạt chỉ được tính nếu được quy định cụ thể trong điều kiện cược của từng thị trường.
• Mọi thắng cược được ghi có vào tài khoản người chơi tự động ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận.

0ok9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ dành cho người chơi đã hoàn thành xác minh tài khoản (KYC cơ bản).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng đầy đủ trước khi rút tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là 30x giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• 0ok9 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cộng vào tài khoản người chơi trước thời điểm thay đổi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 0ok9. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng thông tin bị đánh cắp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 0ok9.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc thao túng kết quả cược.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 0ok9 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

0ok9 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Cam kết bảo mật của 0ok9:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ 0ok9 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• 0ok9 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình (trong giới hạn cho phép theo quy định pháp luật) bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 0ok9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 0ok9, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cúp điện diện rộng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không đảm bảo bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.

0ok9 không cung cấp bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì mức độ sẵn sàng dịch vụ (uptime) trên 99,5% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối và sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian bảo trì hệ thống có lịch thông báo trước.

0ok9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Người chơi cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 0ok9. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 0ok9 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Giải quyết trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ 0ok9 để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ bằng chứng liên quan. 0ok9 cam kết xem xét và trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên đồng ý đưa ra bên thứ ba hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên cam kết hành xử thiện chí và cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để đẩy nhanh quá trình giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Chat trực tuyến: Có sẵn trực tiếp trên website 0ok9.cam
• Thời gian phản hồi email: Tối đa 24 giờ làm việc

Khi liên hệ về một vấn đề cụ thể, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.